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como funciona

 

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  • O que é o plano Livre Pré ilimitado?
    R. O Livre Pré ilimitado é um plano no qual o cliente paga um valor mensal de R$ 35 para falar a vontade com qualquer telefone fixo da sua cidade em qualquer horário.

  • Qual é a diferença entre o plano Livre Pré Ilimitado e os demais planos Pré-Pagos do Livre?
    R. Nos demais planos pré-pagos, existe um valor mínimo mensal que pode ser usado para fazer qualquer tipo de ligação. No Livre Pré Ilimitado, o cliente paga um valor mensal de R$ 35 para fazer ligações locais para telefones fixos sem limite em qualquer horário! Será necessária uma recarga extra para que o cliente efetue outros tipos de ligação, tais como: ligações para telefones celulares (locais e interurbanas), ligações interurbanas para fixo, ligações à cobrar e as chamadas para os números 0300 e 0500.

  • Qual o valor da recarga mensal mínima do plano Livre Pré Ilimitado?
    R. Para validar o plano com ligações ilimitadas fixo-fixo, a recarga mensal do plano deverá ser de, no mínimo, R$ 35,00. O valor recarregado acima de R$ 35,00, servirá para outros tipos de ligação como ligações a cobrar, ligações de longa distância e ligações para 0300, 0500, etc. Exemplos: a) Cliente recarrega R$ 35 – faz chamadas para qualquer telefone fixo da sua cidade b) Cliente recarrega R$ 35 e uma recarga extra de R$ 15 - faz chamadas para qualquer telefone fixo da sua cidade e com os R$ 15 pode efetuar qualquer outro tipo de chamada. c) Cliente recarrega R$ 55 – faz chamadas para qualquer telefone fixo da sua cidade e com o saldo de R$ 20 (R$ 55 – R$ 35) pode efetuar qualquer outro tipo de chamada. Obs: Caso o cliente não utilize todo o valor da recarga extra, ele será acumulado para o outro mês. Independente do saldo que o cliente tiver, é necessário fazer a recarga mínima de R$35,00. Veja o

  • Se o cliente não recarregar o telefone o que pode acontecer?
    R. A falta de realização das recargas após o prazo de 30 dias, submete a conta a um processo de bloqueio onde o aparelho não irá realizar chamadas, somente poderá recebê-las. Após 60 dias sem ter feito recarga, o telefone deixa de receber e realizar ligações, e após 90 dias o cliente é desligado. Por isso é importante realizar a recarga mínima (R$ 35,00) mensalmente. Vale lembrar que a primeira recarga deverá ser feita no prazo de até 15 dias. Se isso não ocorrer, o telefone será automaticamente bloqueado.

  • O que acontece se o cliente comprar uma recarga inferior ao valor do plano (R$ 35)?
    R. O crédito será inserido na linha do cliente, entretanto não validará o plano, pois para a validação do plano é necessário fazer uma recarga mínima de R$ 35,00. Caso já tenha passado mais de 30 dias da última recarga de R$ 35,00 o telefone fica bloqueado para fazer ligações. Após a inserção dos créditos de R$ 35,00 o valor inserido anteriormente será disponibilizado para a utilização do cliente.Veja o Regulamento do Plano Pré ilimitado

  • Se o cliente fizer duas recargas de R$ 35, a segunda conta como recarga extra para fazer outros tipos de ligações?
    R. Não. A recarga de R$ 35 só serve para validar o plano e não pode ser usada como recarga extra. Exemplo: Cliente recarrega R$ 35 no dia 01 – validação do plano por 30 dias com direito a ligações f-f ilimitadas. Se no dia 15 for feita uma nova recarga de R$ 35 o plano será apenas validado por 30 dias e o cliente não terá nenhum crédito para fazer outros tipos de ligações.

  • Se o cliente fizer duas recargas de R$ 25, ele validará o plano e o saldo poderá ser usado para fazer outros tipos de ligações?
    R. Não. Para o plano Livre Pré Ilimitado ficar válido é necessário uma recarga única de, no mínimo, R$ 35. Logo, duas recargas de R$ 25 não validarão o plano, mesmo o valor das duas sendo superior ao valor de R$ 35. Exemplo: Cliente faz duas recargas de R$ 25 no dia 01 – o plano não está validado, pois é necessário fazer uma recarga única com valor de face de pelo menos R$ 35. Cliente faz uma nova recarga de R$ 35 no dia 10 – plano validado por 30 dias com direito a ligações fixo-fixo locais ilimitadas e mais R$50 (soma das duas recargas de R$ 25) das recargas do dia 01 para fazer outros tipos de ligações.

  • Se o cliente fizer uma recarga de R$ 55, ele validará o plano e o saldo poderá ser usado para fazer outros tipos de ligações?
    R. Sim. Para o plano Livre Pré Ilimitado ficar válido é necessário uma recarga única de, no mínimo, R$ 35. Como a recarga de R$ 55 atende essa regra, o plano será validado por 30 dias e o saldo de R$ 20 (R$ 55 – R$ 35) poderá ser utilizado para outros tipos de ligações.

  • Se o cliente fizer duas recargas de R$ 55, a segunda servirá inteiramente como recarga extra para outros tipos de ligações?
    R. Não. A segunda recarga validará o plano por 30 dias, assim como a primeira e o saldo poderá ser usado para outros tipos de ligações. Exemplo: Cliente recarrega R$ 55 no dia 01 - plano validado por 30 dias com direito a ligações f-f locais ilimitadas e mais R$ 20 (55-35) para fazer outros tipos de ligações. Cliente faz uma nova recarga de R$ 55 no dia 10 - plano validado por 30 dias com direito a ligações f-f locais ilimitadas e mais R$ 20 para fazer outros tipos de ligações. Nunca o valor cheio (R$ 55) servirá como recarga extra.